Termini e condizioni dell'account cliente del negozio online Annabelle Minerals

Specifica le regole per la creazione, la gestione e la cancellazione di un account cliente nel negozio online Annabelle Minerals e i relativi diritti e obblighi dell'Utente del Servizio.

CONTENUTO

§ 1 DEFINIZIONI

Consumatore : un Destinatario del Servizio che è una persona fisica e che ha concluso un contratto di gestione del Conto ai sensi del Regolamento o sta compiendo passi per concludere tale contratto, senza alcun collegamento diretto con la sua attività imprenditoriale o professionale.
Account – un servizio digitale ai sensi della legge sui diritti dei consumatori, fornito gratuitamente in formato elettronico dal fornitore del servizio all'utente del servizio, grazie al quale l'utente del servizio può utilizzare funzioni aggiuntive nello Store.
Imprenditore Privilegiato : un Utente del Servizio che è una persona fisica che stipula un contratto di gestione dell'Account ai sensi del Regolamento (o intraprende azioni per concluderlo), direttamente correlato alla sua attività commerciale, ma non di natura professionale.
Regolamenti - il presente Regolamento del Conto.
Negozio : il negozio online di Annabelle Minerals gestito dal fornitore del servizio all'indirizzo https://www.annabelleminerals.com .
Utente del servizio : qualsiasi entità che ha concluso un accordo per la gestione di un Account o sta prendendo provvedimenti per concluderlo.
Destinatario di servizi privilegiato : un destinatario di servizi che è un consumatore o un imprenditore privilegiato.
Fornitore di servizi - BLM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede legale in ul. gen. Stanisława Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała, iscritto nel registro giudiziario nazionale - registro degli imprenditori dal TRIBUNALE DISTRETTUALE DI BIELSKO-BIAŁEJ, 8ª SEZIONE COMMERCIALE DEL REGISTRO TRIBUNALE NAZIONALE, con il numero KRS 0000472024, NIP (codice di identificazione fiscale) 9372667053, REGON 243335940, capitale sociale PLN 5.000,00; BDO: 000037094.
Legge sui diritti dei consumatori – Legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.

§ 2 CONTATTO CON IL FORNITORE DEL SERVIZIO

  1. Indirizzo postale: ul. gen. Stanisława Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała
  2. Indirizzo e-mail: info@annabelleminerals.pl
  3. Telefono: +48 533 265 783
  4. Il costo di una chiamata telefonica o di una trasmissione dati effettuata dall'Utente del Servizio si basa sulla tariffa base dell'operatore di telecomunicazioni o del fornitore di servizi Internet utilizzato dall'Utente del Servizio. Il Fornitore del Servizio fa presente che il costo di una chiamata internazionale o di una trasmissione dati internazionale potrebbe essere superiore al costo di una chiamata o trasmissione nazionale, a seconda della tariffa adottata dall'operatore di telecomunicazioni o dal fornitore di servizi Internet utilizzato dall'Utente del Servizio.

§ 3 REQUISITI TECNICI

  1. Per il corretto funzionamento e la creazione di un Account, è necessario:
    • account di posta elettronica attivo,
    • un dispositivo con accesso a Internet,
    • un browser web che supporta JavaScript e cookie.

§ 4 CONTO

  1. La creazione di un Account è del tutto volontaria e dipende dalla volontà dell'Utente del Servizio.
  2. L'Account fornisce all'Utente del Servizio opzioni aggiuntive, come: visualizzare la cronologia degli ordini effettuati dall'Utente del Servizio nello Store, controllare lo stato dell'ordine o modificare autonomamente i dati dell'Utente del Servizio.
  3. Per creare un Account, compila il modulo appropriato nello Store.
  4. Con la creazione di un Account viene stipulato un accordo a tempo indeterminato tra l'Utente del Servizio e il Fornitore del Servizio per la gestione dell'Account secondo i termini specificati nel Regolamento.
  5. Il Fornitore del Servizio avvierà la fornitura del servizio di gestione del Conto in conformità con i termini e le condizioni specificati nel Regolamento immediatamente dopo la conclusione del Contratto di gestione del Conto.
  6. L'Utente del Servizio può annullare l'Account in qualsiasi momento senza incorrere in alcun costo.
  7. L'eliminazione del tuo Account comporterà la risoluzione del contratto di gestione dell'Account. Affinché il Fornitore del Servizio elimini il tuo Account, devi inviare la tua comunicazione di cancellazione all'indirizzo email del Fornitore del Servizio indicato al § 2 dei Termini e Condizioni. Ciò comporterà l'eliminazione immediata del tuo Account e la risoluzione del contratto di gestione dell'Account.

§ 5 RECLAMI

I DISPOSIZIONI GENERALI
  1. Il Fornitore del Servizio chiede che i reclami riguardanti l'Account vengano inoltrati all'indirizzo postale o e-mail indicato nel § 2 del Regolamento.
  2. Il fornitore del servizio risponderà al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso.
II DESTINATARI PRIVILEGIATI DEL SERVIZIO
  1. Il Fornitore del Servizio è responsabile nei confronti dell'Utente Privilegiato del Servizio per la conformità del servizio al contratto, come previsto dalle disposizioni di legge generalmente applicabili, in particolare dalle disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori.
  2. In caso di esecuzione impropria del contratto di gestione dell'account da parte del fornitore del servizio, l'utente privilegiato del servizio può esercitare i diritti disciplinati dal capitolo 5b della legge sui diritti dei consumatori.
  3. Se il Fornitore del Servizio non fornisce il servizio digitale, l'Utente Privilegiato del Servizio può richiederne la fornitura al Fornitore del Servizio. Se, nonostante ciò, il Fornitore del Servizio non fornisce il servizio digitale immediatamente o entro un termine supplementare espressamente concordato tra il Fornitore del Servizio e l'Utente Privilegiato del Servizio, l'Utente Privilegiato del Servizio può recedere dal contratto di Account.
  4. Un utente di servizi privilegiati può recedere dal contratto di gestione dell'account senza richiedere la fornitura di un servizio digitale se:
    1. è chiaro dalla dichiarazione o dalle circostanze del fornitore del servizio che non fornirà il servizio digitale o
    2. L'Utente del Servizio Privilegiato e il Fornitore del Servizio hanno concordato, o dalle circostanze della conclusione del contratto di gestione dell'Account risulta chiaramente che la scadenza specificata per la consegna del servizio digitale era di notevole importanza per l'Utente del Servizio Privilegiato e il Fornitore del Servizio non lo ha consegnato entro tale scadenza.
  5. Il Fornitore del Servizio è responsabile per qualsiasi inadempimento al Contratto di Gestione dell'Account per un servizio digitale fornito su base continuativa, che si sia verificato o sia divenuto evidente al momento in cui il servizio doveva essere fornito in conformità al presente Contratto.
  6. Se un servizio digitale non è conforme al contratto dell'Account, l'Utente privilegiato del Servizio può richiedere che venga reso conforme al presente contratto.
  7. In caso di non conformità del servizio digitale al contratto di Account, l'Utente del Servizio Privilegiato è tenuto a collaborare con il Fornitore del Servizio, in misura ragionevole e utilizzando i mezzi tecnici meno onerosi per lui, al fine di determinare tempestivamente se la non conformità del servizio digitale al contratto di Account derivi dalle caratteristiche dell'ambiente digitale dell'Utente del Servizio Privilegiato.
  8. Inoltre, qualora il servizio digitale non sia coerente con il contratto di gestione dell'account, l'utente privilegiato del servizio può presentare una dichiarazione di recesso dal presente contratto quando:
    1. rendere il servizio digitale conforme al contratto di gestione dell'account è impossibile o comporta costi eccessivi ai sensi dell'articolo 43m, paragrafi 2 e 3 della legge sui diritti dei consumatori;
    2. Il Fornitore del Servizio non ha reso il servizio digitale conforme al Contratto di Account entro un termine ragionevole dal momento in cui il Fornitore del Servizio è stato informato dall'Utente Privilegiato del Servizio della mancata conformità al presente Contratto, e senza eccessivo inconveniente per l'Utente Privilegiato del Servizio, tenendo conto della natura e dello scopo del servizio digitale per il quale viene utilizzato;
    3. la mancata conformità del servizio digitale al Contratto di Conto persiste nonostante il Fornitore del Servizio abbia tentato di rendere il servizio digitale conforme a tale contratto;
    4. la non conformità del servizio digitale al Contratto di Conto è così significativa da giustificare il recesso dal Contratto di Conto senza il previo ricorso alla misura di protezione prevista dall'articolo 43m della Legge sui Diritti dei Consumatori (vale a dire la richiesta di rendere il servizio digitale conforme al contratto);
    5. dalla dichiarazione o dalle circostanze del Fornitore del Servizio risulta chiaro che egli non renderà il servizio digitale conforme al contratto dell'Account entro un lasso di tempo ragionevole o senza eccessivi inconvenienti per l'Utente del Servizio Privilegiato.
III. METODI STRAGIUDIZIALI DI RISOLUZIONE DEI RECLAMI E DI RICEZIONE DELLE RICHIESTE DI RISARCIMENTO
  1. Il Fornitore del Servizio informa il Consumatore della possibilità di avvalersi di procedure di reclamo e risoluzione extragiudiziale delle controversie. Le regole per accedere a tali procedure sono disponibili presso gli uffici o sui siti web degli enti autorizzati alla risoluzione extragiudiziale delle controversie.

    I consumatori possono richiedere assistenza, tra l'altro, al Centro Europeo dei Consumatori (ECC) competente all'interno della Rete dei Centri Europei dei Consumatori. Questi centri forniscono informazioni sui diritti dei consumatori e assistono nella risoluzione delle controversie relative agli acquisti transfrontalieri. L'assistenza fornita dagli ECC è generalmente gratuita. Un elenco dei Centri Europei dei Consumatori competenti è disponibile all'indirizzo: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/

    Inoltre, nella Repubblica di Polonia è possibile usufruire delle seguenti forme di sostegno:
    • Mediazione condotta dall'Ispettorato Provinciale di Controllo del Commercio competente: la richiesta di mediazione è generalmente gratuita. Elenco degli ispettorati: https://uokik.gov.pl/kontakt-kontrola-handlowa
    • Assistenza del tribunale arbitrale permanente dei consumatori presso l'Ispettorato provinciale dell'ispezione commerciale: la richiesta di esame di un caso presso il tribunale arbitrale è generalmente gratuita. Elenco degli ispettorati: https://uokik.gov.pl/kontakt-kontrola-handlowa
  2. La disposizione precedente ha scopo puramente informativo e non costituisce un obbligo per il Fornitore del Servizio di ricorrere a metodi di risoluzione extragiudiziale delle controversie.
  3. L'utilizzo di procedure di reclamo e ricorso extragiudiziali è volontario sia per il Fornitore del servizio che per il Consumatore.
  4. Il consumatore può anche avvalersi dell'assistenza gratuita del difensore civico comunale o distrettuale dei consumatori.

§ 6 DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

  1. L'Utente privilegiato del Servizio ha il diritto di recedere dal contratto di gestione dell'Account concluso con il Fornitore del Servizio entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
  2. Il termine per recedere dal contratto di gestione del conto scade dopo 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.
  3. Affinché l'Utente privilegiato del Servizio possa esercitare il diritto di recesso dal contratto, deve informare il Fornitore del Servizio, utilizzando i dati forniti nel § 2 del Regolamento, della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail).
  4. Il beneficiario di un servizio privilegiato può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato alla fine del Regolamento, ma ciò non è obbligatorio.
  5. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l'Utente privilegiato del Servizio invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso dal contratto prima della scadenza del termine di recesso.

§ 7 DATI PERSONALI

  1. Il Fornitore del Servizio è il titolare del trattamento dei dati personali forniti dall'Utente del Servizio in relazione alla conclusione del contratto di Account. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte del Fornitore del Servizio, comprese altre finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati, nonché i destinatari dei dati, sono disponibili nell'informativa sulla privacy disponibile nello Store, in conformità con il principio di trasparenza stabilito dal Regolamento generale sulla protezione dei dati del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) - " GDPR ".
  2. La finalità del trattamento dei dati dell'Utente del Servizio è la gestione dell'Account. La base giuridica del trattamento dei dati personali in questo caso è il contratto di Account o le azioni intraprese su richiesta dell'Utente del Servizio per concluderlo (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR), nonché il legittimo interesse del Fornitore del Servizio al trattamento dei dati al fine di accertare, perseguire o difendere potenziali pretese (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR).
  3. Il conferimento dei dati da parte dell'Utente del Servizio è facoltativo, ma necessario per concludere il contratto di gestione dell'Account e fornire i servizi in esso previsti. Il mancato conferimento dei dati comporta l'impossibilità di concludere il contratto di gestione dell'Account e il Fornitore del Servizio non sarà in grado di fornire i servizi in esso previsti.
  4. I dati del Destinatario del Servizio saranno trattati fino a quando:
    1. il contratto di gestione dell'account cesserà di essere valido;
    2. cesserà la possibilità di avanzare pretese da parte dell'Utente del Servizio o del Fornitore del Servizio in relazione all'Account;
    3. l'opposizione del Destinatario del Servizio al trattamento dei suoi dati personali sarà accettata - se la base del trattamento dei dati era il legittimo interesse del Fornitore del Servizio
    – a seconda di cosa si applica in un dato caso.
  5. Il Destinatario del Servizio ha il diritto di richiedere:
    1. accesso ai tuoi dati personali,
    2. le loro correzioni,
    3. rimozione,
    4. restrizioni di elaborazione,
    5. trasferimento dei dati a un altro amministratore
      e anche la legge:
    6. di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi connessi alla situazione specifica dell'Utente del Servizio – al trattamento dei dati personali che lo riguardano, sulla base dell'articolo 6(1)(f) del GDPR (vale a dire sui legittimi interessi perseguiti dal Fornitore del Servizio).
  6. Per esercitare i propri diritti, l'Utente del Servizio dovrà contattare il Fornitore del Servizio.
  7. Se l'Utente del Servizio ritiene che i suoi dati vengano trattati in modo illecito, può presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. In Polonia, questa è il Presidente dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali.

§ 8 MODIFICHE AL REGOLAMENTO O AL CONTO

  1. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni solo per motivi importanti. Per motivo importante si intende la necessità di modificare i Termini e Condizioni a causa di:
    1. una modifica nella funzionalità dell'Account, che richieda una modifica del Regolamento o
    2. una modifica delle disposizioni di legge che incidono sull'esecuzione del contratto di gestione dell'account da parte del fornitore di servizi o che adattano i servizi a raccomandazioni, linee guida, ordini o divieti, sentenze, risoluzioni, interpretazioni o decisioni di autorità pubbliche autorizzate o
    3. modifica dei dati di contatto o identificativi del Fornitore del Servizio.
  2. Le informazioni sulle modifiche previste al Regolamento saranno inviate all'indirizzo e-mail dell'Utente del Servizio assegnato all'Account almeno 7 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche.
  3. Se il Destinatario del Servizio non si oppone alle modifiche previste fino alla loro entrata in vigore, si presume che le accetti, il che non costituisce alcun ostacolo alla futura risoluzione del contratto.
  4. In caso di mancata accettazione delle modifiche previste, l'Utente del Servizio dovrà inviare una comunicazione in merito all'indirizzo e-mail del Fornitore del Servizio indicato nel § 2 del Regolamento, il che comporterà la risoluzione del contratto di gestione dell'Account al momento dell'entrata in vigore delle modifiche previste.
  5. Il Fornitore del Servizio può apportare modifiche all'Account che non siano necessarie per mantenerne la conformità al Contratto di Account per il motivo indicato al paragrafo 1(b) o a causa di una modifica nella funzionalità dell'Account. L'implementazione della modifica di cui alla frase precedente non comporterà alcun costo per l'Utente Privilegiato del Servizio. Le disposizioni dei paragrafi 2-4 si applicano di conseguenza.
  6. Se la modifica di cui al paragrafo 5 influisce in modo significativo e negativo sull'accesso dell'Utente del Servizio Privilegiato all'Account o sul suo utilizzo, il Fornitore del Servizio invierà all'indirizzo e-mail dell'Utente del Servizio Privilegiato, con congruo anticipo, su un supporto durevole, informazioni sulle caratteristiche e sulla data di tale modifica e sui diritti dell'Utente del Servizio Privilegiato in relazione a tale modifica.

§ 9 DISPOSIZIONI FINALI

  1. All'Utente del Servizio è vietato fornire contenuti illegali.
  2. Il contratto di gestione dell'account è stipulato in lingua polacca.
  3. Il contratto concluso sulla base del presente Regolamento è soggetto alle disposizioni del diritto polacco, fatto salvo il paragrafo 4.
  4. La scelta della legge polacca per un contratto concluso con un Consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali non rinuncia né limita i diritti del Consumatore previsti dalle disposizioni di legge imperative applicabili al Consumatore in assenza di scelta della legge. Ciò significa, in particolare, che qualora le normative nazionali applicabili a un determinato Consumatore prevedano una tutela più ampia di quella prevista dalle presenti Condizioni Generali o dalla legge polacca, si applicherà tale tutela più ampia.
  5. In caso di controversia con un Utente del Servizio che non sia un Utente del Servizio privilegiato, relativa al contratto di gestione dell'Account, il foro competente sarà quello avente giurisdizione sulla sede legale del Fornitore del Servizio.
  6. Per quanto riguarda l'utilizzo del sito web dello Store e delle funzioni ivi disponibili, si applicano le Norme del sito web, disponibili nello Store.
Appendice n. 1 al Regolamento

Di seguito è riportato un esempio di modulo di recesso che il Consumatore o l'Imprenditore Privilegiato può, ma non è obbligato, a utilizzare:

ESEMPIO DI MODULO DI RECESSO
(il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto)

BLM SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA
ul. gen. Stanisława Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała
indirizzo e-mail: info@annabelleminerals.pl

- Io/Noi(*) ..................................................................................... informiamo con la presente del mio/nostro recesso dal contratto per la fornitura del seguente servizio(*) / per la fornitura di contenuti digitali sotto forma di(*):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Data di conclusione del contratto (*)

..............................................................................................................................................................................

- Nome e cognome del/dei Consumatore/i / Imprenditore/Imprenditori Privilegiato/i:

..............................................................................................................................................................................

- Indirizzo del/dei consumatore/i / imprenditore/i privilegiato/i:

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................
Firma del/dei consumatore/i / imprenditore/i privilegiato/i
(solo se il modulo viene inviato in versione cartacea)

Data ............................................

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.