Annabelle Minerals hírlevél és bónusz szabályzat az online áruházhoz

TARTALOMJEGYZÉK
§ 1 Fogalommeghatározások
§ 2 Kapcsolattartás a Szolgáltatóval
§ 3 Technikai követelmények
§ 4 Szerződés
§ 5 Panaszkezelés
§ 6 Elállási jog
§ 7 Személyes adatok
§ 8 A Szabályzat vagy a Hírlevél módosítása
§ 9 Záró rendelkezések

§ 1 FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

§ 2 KAPCSOLATTARTÁS A SZOLGÁLTATÓVAL

1. Postai cím: OLZA LOGISTIC – BLM Sp. z o.o., Ady Endre 16, 4123 Hencida, Magyarország
2. E-mail cím: ask@annabelleminerals.com
3. Telefonszám: +48 533 265 783
4. A Felhasználó által kezdeményezett telefonhívások vagy adatátvitelek költségei a saját távközlési szolgáltatója díjszabása alapján kerülnek felszámításra. A Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy a nemzetközi hívások vagy adatátvitelek költsége magasabb lehet a belföldi tarifáknál – ez a Felhasználó szolgáltatójának díjaitól függ.

§ 3 TECHNIKAI KÖVETELMÉNYEK

1. A jelen Szabályzat hatálya alá tartozó digitális tartalmak igénybevételéhez az alábbiak szükségesek:
   • aktív e-mail fiók,
   • internethozzáféréssel rendelkező eszköz,
   • JavaScriptet és sütiket (cookies) támogató böngésző.
2. Ha a Bónusz letölthető fájl formájában kerül biztosításra, a hozzáféréshez – az (1) bekezdésben említett feltételeken felül – olyan szoftver is szükséges lehet, amely képes az adott fájltípus megnyitására vagy lejátszására, valamint a Szolgáltató által előírt szabad tárhely a Felhasználó eszközén. Az adott Bónusz igénybevételéhez szükséges további technikai feltételeket a Szolgáltató az Áruházban a Bónusz leírásában tünteti fel.

§ 4 SZERZŐDÉS

1. A Felhasználó önkéntesen feliratkozhat a Hírlevélre és igénybe veheti a Bónuszt.
2. A Hírlevél és a Bónusz igénybevételéhez a Szolgáltatóval kötött szerződés (a továbbiakban: Szerződés) megkötése szükséges.
3. A Szerződés keretében küldött e-mail üzeneteket a Felhasználó által a szerződéskötéskor megadott e-mail címre továbbítja a Szolgáltató.
4. A Szerződés megkötése érdekében a Felhasználó az Áruház megfelelő részében megadja azt az e-mail címet, amelyre a Hírleveleket kívánja megkapni. A Hírlevélre való feliratkozás pillanatában a Szerződés határozatlan időre létrejön, és a Szolgáltató megkezdi annak teljesítését – a (5) bekezdésben foglalt kivétellel.
5. A Szerződés megfelelő teljesítéséhez a Felhasználó köteles valós és helyes e-mail címet megadni.
6. A Bónuszt a Szolgáltató a szerződés megkötését követően haladéktalanul, de legkésőbb 7 napon belül biztosítja a Felhasználónak.
7. A Hírlevél kézbesítése a Szolgáltató által előállított üzenetek elkészülte után azonnal megkezdődik.
8. A Hírlevélben minden esetben szerepelni fog a leiratkozás lehetősége és az erre mutató hivatkozás.
9. A Felhasználó bármikor, indoklás nélkül és díjmentesen leiratkozhat a Hírlevélről – az e-mailben található leiratkozási link segítségével, vagy a Szolgáltató § 2 szerinti e-mail címére küldött üzenettel.
10. A leiratkozási link használata vagy a leiratkozásról szóló üzenet elküldése a Szerződés azonnali megszűnését eredményezi.

§ 5 PANASZKEZELÉS

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. A Szolgáltató kéri, hogy a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó digitális tartalommal kapcsolatos panaszokat a § 2-ben megadott postai vagy elektronikus címre küldjék el.
2. A Szolgáltató a panasz beérkezésétől számított 14 napon belül válaszol a bejelentésre.

II. KEDVEZMÉNYEZETT FELHASZNÁLÓK

3. A Szolgáltató felelősséggel tartozik a Kedvezményezett Felhasználó felé a Szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítéséért, összhangban az alkalmazandó jogszabályokkal, különösen a fogyasztóvédelmi törvénnyel.
4. Ha a Szolgáltató a Szerződést nem megfelelően teljesíti, a Kedvezményezett Felhasználó jogosult igénybe venni a fogyasztóvédelmi törvény 5b fejezetében meghatározott jogorvoslati lehetőségeket.
5. Ha a Szolgáltató nem biztosította a Szerződés tárgyát képező digitális tartalmat, a Kedvezményezett Felhasználó felszólíthatja annak teljesítésére. Ha a Szolgáltató ezt a felhívás ellenére sem teszi meg haladéktalanul vagy az egyeztetett póthatáridőn belül, a Kedvezményezett Felhasználó elállhat a Szerződéstől.
6. A Kedvezményezett Felhasználó felhívás nélkül is elállhat a Szerződéstől, ha:
   • a Szolgáltató nyilatkozatából vagy a körülményekből egyértelmű, hogy nem fogja teljesíteni a Szerződés szerinti digitális tartalmat, vagy
   • a felek kifejezetten megállapodtak, hogy a teljesítésnek meghatározott időpontban különös jelentősége van a Kedvezményezett Felhasználó számára, de a Szolgáltató nem teljesített időben.
7. A Szolgáltató felelősséggel tartozik minden olyan hibáért, amely:
   • a Hírlevél esetében – mivel az folyamatosan kerül kézbesítésre – a teljesítés időtartama alatt merül fel,
   • a Bónusz esetében – a biztosítás időpontjában fennállt és két éven belül vált nyilvánvalóvá.
8. Ha a digitális tartalom nem felel meg a Szerződésnek, a Kedvezményezett Felhasználó kérheti annak a Szerződéssel összhangba hozását.
9. Ha a tartalom hibás, a Kedvezményezett Felhasználó köteles a Szolgáltatóval együttműködni a hiba okának megállapításában, a lehető legkisebb technikai beavatkozással és ésszerű keretek között.
10. A Kedvezményezett Felhasználó elállhat a Szerződéstől, ha:
    • a digitális tartalom helyreállítása lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna,
    • a Szolgáltató nem orvosolja a hibát ésszerű időn belül,
    • a hiba továbbra is fennáll, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte a javítást,
    • a hiba olyan mértékű, hogy indokolja az azonnali elállást,
    • a Szolgáltató nyilatkozatából vagy a körülményekből kiderül, hogy nem fogja kijavítani a hibát.

III. BÉKÉS PANASZRENDEZÉS

11. A Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót, hogy panasz esetén jogosult igénybe venni a békéltető testületek eljárását. A részletes információk az illetékes hatóságok honlapján és székhelyén érhetők el.
    
    A Fogyasztó igénybe veheti továbbá az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának (ECC-Net) szolgáltatásait, amelyek segítséget nyújtanak a határon átnyúló fogyasztói jogviták rendezésében. Az ECC szolgáltatásai általában ingyenesek. Az egyes tagállamokra vonatkozó információk megtalálhatók a következő weboldalon: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    
    Magyarországon további segítséget nyújtanak:
    • az illetékes területi Békéltető Testületek (a kérelem díjmentes),
    • valamint a fogyasztóvédelmi hatóságok, amelyek elérhetőségei a https://fogyasztovedelem.kormany.hu/ oldalon találhatók.
12. A fenti információ tájékoztató jellegű, és nem kötelezi a Szolgáltatót a békés vitarendezés igénybevételére.
13. A békés panaszkezelés igénybevétele önkéntes, mind a Szolgáltató, mind a Fogyasztó részéről.
14. A Fogyasztó továbbá igénybe veheti a helyi önkormányzati fogyasztóvédelmi tanácsadók díjmentes segítségét is.

§ 6 ELÁLLÁSI JOG

1. A Kedvezményezett Felhasználó jogosult a Szolgáltatóval kötött Szerződéstől 14 napon belül, indoklás nélkül elállni.
2. Az elállási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14. napon jár le.
3. Az elállási jog gyakorlásához a Kedvezményezett Felhasználónak egyértelmű nyilatkozattal (pl. postai úton vagy e-mailben) kell értesítenie a Szolgáltatót a § 2-ben megadott elérhetőségek valamelyikén.
4. A Felhasználó használhatja a jelen Szabályzat végén található elállási nyilatkozat-mintát, de ez nem kötelező.
5. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a Felhasználó az elállási nyilatkozatot az időtartam lejárta előtt elküldi.

§ 7 SZEMÉLYES ADATOK

1. A Felhasználó személyes adatainak kezelése a Szolgáltató által történik, összhangban az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR).
2. A Szolgáltató az adatokat kizárólag a Hírlevél és a Bónusz biztosításához, valamint a Felhasználóval való kapcsolattartás céljából kezeli.
3. A személyes adatok kezelésének részletes feltételeit az Annabelle Minerals online áruházban elérhető Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

§ 8 A SZABÁLYZAT VAGY A HÍRLEVÉL MÓDOSÍTÁSA

1. A Szolgáltató jogosult a jelen Szabályzat tartalmát módosítani, ha az a jogszabályi változásokhoz vagy a szolgáltatás működéséhez szükséges.
2. A módosított Szabályzat a közzététel napján lép hatályba, kivéve, ha a Szolgáltató eltérő időpontot jelöl meg.
3. A Szolgáltató köteles a Felhasználókat a változásokról e-mailben vagy a Hírlevélben tájékoztatni.
4. Ha a módosítás a Hírlevél működését vagy a Felhasználó jogait lényegesen érinti, a Felhasználó jogosult azonnal leiratkozni a Hírlevélről.

§ 9 ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. A Felhasználó számára tilos jogellenes vagy harmadik személy jogait sértő tartalmat szolgáltatni.
2. A Szerződés magyar nyelven jön létre.
3. A Szerződésre a lengyel jog az irányadó, azzal, hogy ez nem érinti a Fogyasztó lakóhelye szerinti ország kötelező érvényű jogszabályainak alkalmazását, ha azok nagyobb védelmet biztosítanak számára.
4. A jogvita rendezésére – amennyiben a Felhasználó nem Kedvezményezett Felhasználó – a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság rendelkezik illetékességgel.