Termenii și condițiile contului de client al magazinului online Annabelle Minerals

Acesta specifică regulile pentru configurarea, menținerea și ștergerea unui cont de client în magazinul online Annabelle Minerals și drepturile și obligațiile aferente ale Utilizatorului Serviciului.

CUPRINS

§ 1 DEFINIȚII

Consumator – un Destinatar al Serviciului, persoană fizică, care a încheiat un contract de administrare a contului în temeiul Regulamentului sau ia măsuri pentru încheierea unui astfel de contract, fără nicio legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
Cont – un serviciu digital în sensul Legii privind drepturile consumatorilor, furnizat gratuit în format electronic de către Furnizorul de servicii Utilizatorului de servicii, datorită căruia Utilizatorul de servicii poate utiliza funcții suplimentare în Magazin.
Antreprenor Privilegiat - un Utilizator de Servicii care este o persoană fizică care încheie un contract de administrare a Contului în temeiul Regulamentului (sau ia măsuri pentru încheierea acestuia), direct legat de activitatea sa comercială, dar nu de natură profesională.
Regulamente - aceste regulamente ale Contului.
Magazin – magazinul online Annabelle Minerals operat de Furnizorul de Servicii la adresa https://www.annabelleminerals.com .
Utilizator de servicii - orice entitate care a încheiat un acord pentru gestionarea unui Cont sau ia măsuri pentru încheierea acestuia.
Destinatar de servicii privilegiate – un Destinatar de servicii care este Consumator sau Antreprenor privilegiat.
Furnizor de servicii - BLM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul social la ul. gen. Stanisława Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała, înscrisă în Registrul Curții Naționale - registrul antreprenorilor de către TRIBUNALUL BIELSKO-BIAŁEJ, SECȚIA 8 COMERCIALĂ A REGISTRULUI TRIBUNALULUI NAȚIONAL, sub numărul KRS 00000472 (Număr de identificare fiscală NIP) 9372667053, REGON (Numărul Național de Registrul Comerțului) 243335940, capital social 5.000,00 PLN; BDO: 000037094.
Legea privind drepturile consumatorilor – Legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.

§ 2 CONTACTUL CU FURNIZORUL DE SERVICII

  1. Adresa postala: ul. gen. Stanisława Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała
  2. Adresă de e-mail: info@annabelleminerals.pl
  3. Telefon: +48 533 265 783
  4. Costul unui apel telefonic sau al unei transmisii de date efectuate de Utilizatorul Serviciului se bazează pe tariful de bază al operatorului de telecomunicații sau al furnizorului de servicii de internet utilizat de Utilizatorul Serviciului. Furnizorul Serviciului menționează că, în funcție de tariful adoptat de operatorul de telecomunicații sau de furnizorul de servicii de internet utilizat de Utilizatorul Serviciului, costul unui apel internațional sau al unei transmisii internaționale de date poate fi mai mare decât costul unui apel sau al unei transmisii interne.

§ 3 CERINȚE TEHNICE

  1. Pentru funcționarea corectă și crearea unui Cont, aveți nevoie de:
    • cont de e-mail activ,
    • un dispozitiv cu acces la internet,
    • un browser web care acceptă JavaScript și cookie-uri.

§ 4 CONT

  1. Crearea unui Cont este complet voluntară și depinde de voința Utilizatorului Serviciului.
  2. Contul oferă Utilizatorului Serviciului opțiuni suplimentare, cum ar fi: vizualizarea istoricului comenzilor plasate de Utilizatorul Serviciului în Magazin, verificarea stării comenzii sau editarea independentă a datelor Utilizatorului Serviciului.
  3. Pentru a crea un Cont, vă rugăm să completați formularul corespunzător din Magazin.
  4. La crearea unui Cont, se încheie un acord pe perioadă nedeterminată între Utilizatorul Serviciului și Furnizorul de Servicii pentru menținerea Contului în termenii specificați în Regulament.
  5. Furnizorul de Servicii va începe furnizarea serviciului de administrare a contului în conformitate cu termenii și condițiile specificate în Regulament imediat după încheierea contractului de administrare a contului.
  6. Utilizatorul Serviciului își poate anula Contul în orice moment, fără a suporta niciun cost.
  7. Ștergerea Contului dumneavoastră va duce la rezilierea acordului dumneavoastră de administrare a contului. Pentru ca Furnizorul de Servicii să vă șteargă Contul, trebuie să trimiteți notificarea de anulare la adresa de e-mail a Furnizorului de Servicii furnizată în § 2 din Termeni și Condiții. Aceasta va duce la ștergerea imediată a Contului dumneavoastră și la rezilierea acordului dumneavoastră de administrare a contului.

§ 5 RECLAMAȚII

I. DISPOZIȚII GENERALE
  1. Furnizorul de Servicii solicită ca reclamațiile referitoare la Cont să fie trimise la adresa poștală sau de e-mail indicată în § 2 din Regulament.
  2. Furnizorul de servicii va răspunde la reclamație în termen de 14 zile de la primirea acesteia.
II. BENEFICIARI PRIVILEGIAȚI
  1. Furnizorul de Servicii este răspunzător față de Utilizatorul Privilegiat al Serviciului pentru conformitatea serviciului cu contractul, conform prevederilor legale general aplicabile, în special prevederilor Legii privind drepturile consumatorilor.
  2. În cazul executării necorespunzătoare a contractului de administrare a contului de către Furnizorul de servicii, Utilizatorul privilegiat al serviciului își poate exercita drepturile reglementate în Capitolul 5b din Legea privind drepturile consumatorilor.
  3. Dacă Furnizorul de Servicii nu furnizează serviciul digital, Utilizatorul de Servicii Privilegiate poate solicita Furnizorului de Servicii să îl furnizeze. Dacă, în ciuda acestui fapt, Furnizorul de Servicii nu furnizează serviciul digital imediat sau într-o perioadă suplimentară convenită în mod expres de Furnizorul de Servicii și Utilizatorul de Servicii Privilegiate, Utilizatorul de Servicii Privilegiate se poate retrage din acordul privind Contul.
  4. Un utilizator privilegiat de servicii se poate retrage din acordul de administrare a contului fără a solicita furnizarea unui serviciu digital dacă:
    1. din declarația sau circumstanțele Furnizorului de Servicii reiese clar că acesta nu va furniza serviciul digital sau
    2. Utilizatorul Serviciului Privilegiat și Furnizorul de Servicii au convenit, sau rezultă în mod clar din circumstanțele încheierii acordului de administrare a contului, că termenul limită specificat pentru livrarea serviciului digital a fost de o importanță semnificativă pentru Utilizatorul Serviciului Privilegiat, iar Furnizorul de Servicii nu l-a livrat în termenul respectiv.
  5. Furnizorul de Servicii este răspunzător pentru orice nerespectare a Acordului de Administrare a Contului pentru un serviciu digital furnizat în mod continuu, care a apărut sau a devenit evidentă în momentul în care serviciul urma să fie furnizat în conformitate cu prezentul Acord.
  6. Dacă un serviciu digital este incompatibil cu acordul privind Contul, Utilizatorul Serviciului privilegiat poate solicita ca acesta să fie adus în conformitate cu prezentul acord.
  7. În cazul neconformității serviciului digital cu acordul de utilizare a Contului, Utilizatorul Serviciului Privilegiat este obligat să coopereze cu Furnizorul de Servicii, într-o măsură rezonabilă și utilizând cele mai puțin împovărătoare mijloace tehnice pentru acesta, pentru a determina dacă neconformitatea serviciului digital cu acordul de utilizare a Contului rezultă în timp util din caracteristicile mediului digital al Utilizatorului Serviciului Privilegiat.
  8. În plus, dacă serviciul digital este incompatibil cu acordul de gestionare a contului, Utilizatorul privilegiat al Serviciului poate depune o declarație de retragere din prezentul acord atunci când:
    1. aducerea serviciului digital în conformitate cu acordul de gestionare a contului este imposibilă sau necesită costuri excesive în temeiul articolului 43m, alineatele 2 și 3 din Legea privind drepturile consumatorilor;
    2. Furnizorul de Servicii nu a adus serviciul digital în conformitate cu Acordul de Cont într-un termen rezonabil din momentul în care Furnizorul de Servicii a fost informat de către Utilizatorul Serviciului Privilegiat cu privire la nerespectarea prezentului Acord și fără inconveniente excesive pentru Utilizatorul Serviciului Privilegiat, ținând cont de natura și scopul serviciului digital pentru care este utilizat;
    3. neconformitatea serviciului digital cu Acordul de cont persistă chiar dacă Furnizorul de servicii a încercat să aducă serviciul digital în conformitate cu acordul respectiv;
    4. Neconformitatea serviciului digital cu Contractul de Cont este atât de semnificativă încât justifică retragerea din Contractul de Cont fără utilizarea prealabilă a măsurii de protecție specificate la articolul 43m din Legea privind drepturile consumatorilor (adică solicitarea aducerii serviciului digital în conformitate cu acordul);
    5. Din declarația sau circumstanțele Furnizorului de Servicii reiese clar că acesta nu va aduce serviciul digital în conformitate cu Acordul de Cont într-un termen rezonabil sau fără inconveniente excesive pentru Utilizatorul Serviciului Privilegiat.
III. METODE EXTRAJUDECARE DE SOLUȚIONARE A PLÂNGERILOR ȘI DE SOLICITARE A RECLAMAȚIILOR
  1. Furnizorul de Servicii informează Consumatorul despre posibilitatea utilizării procedurilor extrajudiciare de reclamații și despăgubiri. Regulile de accesare a acestor proceduri sunt disponibile la sediile sau pe site-urile web ale entităților autorizate să ofere soluționare extrajudiciară a litigiilor.

    Consumatorii pot solicita asistență, printre altele, de la Centrul European al Consumatorilor (ECC) corespunzător din cadrul Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor. Aceste centre oferă informații privind drepturile consumatorilor și ajută la soluționarea litigiilor în achizițiile transfrontaliere. Asistența din partea ECC-urilor este, în general, gratuită. O listă a Centrelor Naționale ale Consumatorilor relevante poate fi găsită la adresa: https://konsumment.gov.pl/eck-w-europie/

    În plus, în Republica Polonă puteți utiliza următoarele forme de sprijin:
    • Mediere efectuată de Inspectoratul Provincial de Inspecție Comercială relevant – o cerere de mediere este, în general, gratuită. Lista inspectoratelor: https://uokik.gov.pl/kontakt-kontrola-handlowa
    • asistență din partea instanței permanente de arbitraj pentru consumatori care funcționează pe lângă Inspectoratul Provincial al Inspecției Comerciale – o cerere de examinare a unui caz în fața instanței de arbitraj este, în general, gratuită. Lista inspectoratelor: https://uokik.gov.pl/kontakt-kontrola-handlowa
  2. Prevederea anterioară are doar scop informativ și nu constituie o obligație pentru Furnizorul de Servicii de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor.
  3. Utilizarea procedurilor extrajudiciare de reclamații și despăgubiri este voluntară atât pentru Furnizorul de Servicii, cât și pentru Consumator.
  4. Consumatorul poate beneficia, de asemenea, de asistența gratuită a ombudsmanului pentru consumatori municipal sau districtual.

§ 6 DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

  1. Un Utilizator privilegiat al Serviciului are dreptul de a se retrage din acordul de administrare a contului încheiat cu Furnizorul de Servicii în termen de 14 zile, fără a invoca niciun motiv.
  2. Termenul limită pentru retragerea din contractul de administrare a contului expiră după 14 zile de la data încheierii contractului.
  3. Pentru ca Utilizatorul privilegiat al Serviciului să își poată exercita dreptul de retragere din contract, acesta trebuie să informeze Furnizorul de Servicii, utilizând datele prevăzute la § 2 din Regulament, cu privire la decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).
  4. Un beneficiar privilegiat al unui serviciu poate utiliza formularul model de retragere furnizat la sfârșitul Regulamentului, dar acest lucru nu este obligatoriu.
  5. Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient ca Utilizatorul Serviciului privilegiat să trimită informații privind exercitarea dreptului său de retragere din contract înainte de expirarea termenului limită de retragere.

§ 7 DATE CU CARACTER PERSONAL

  1. Furnizorul de Servicii este operatorul datelor cu caracter personal furnizate de Utilizatorul Serviciului în legătură cu încheierea Contractului de Cont. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Furnizorul de Servicii – inclusiv alte scopuri și temeiuri pentru prelucrarea datelor, precum și destinatarii datelor – pot fi găsite în politica de confidențialitate disponibilă în Magazin – în conformitate cu principiul transparenței prevăzut în Regulamentul general privind protecția datelor al Parlamentului European și al Consiliului (UE) – „ GDPR ”.
  2. Scopul prelucrării datelor Utilizatorului Serviciului este de a administra Contul. Temeiul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest caz îl constituie Acordul de utilizare a Contului sau acțiunile întreprinse la cererea Utilizatorului Serviciului pentru încheierea acestuia (Articolul 6, paragraful 1, litera b din GDPR), precum și interesul legitim al Furnizorului de Servicii de a prelucra datele în scopul constatării, exercitării sau apărării unor potențiale pretenții (Articolul 6, paragraful 1, litera f din GDPR).
  3. Furnizarea datelor de către Utilizatorul Serviciului este voluntară, dar necesară pentru încheierea acordului de administrare a contului și furnizarea serviciilor acoperite de acesta. Nefurnizarea datelor înseamnă că acordul de administrare a contului nu poate fi încheiat, iar Furnizorul de Servicii nu va putea furniza serviciile acoperite de acesta.
  4. Datele Beneficiarului Serviciului vor fi prelucrate până la:
    1. Acordul de administrare a contului va înceta să se aplice;
    2. va înceta posibilitatea de a formula reclamații de către Utilizatorul Serviciului sau Furnizorul de Servicii cu privire la Cont;
    3. Obiecția Destinatarului Serviciului cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal va fi acceptată - dacă temeiul prelucrării datelor a fost interesul legitim al Furnizorului de Servicii
    – în funcție de ce se aplică într-un caz dat.
  5. Beneficiarul Serviciului are dreptul să solicite:
    1. acces la datele dumneavoastră personale,
    2. corecțiile lor,
    3. îndepărtare,
    4. restricții de prelucrare,
    5. transferul datelor către un alt administrator
      și, de asemenea, legea:
    6. să se opună în orice moment prelucrării datelor din motive legate de situația specifică a Utilizatorului Serviciului – prelucrării datelor cu caracter personal care îl privesc, în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR (adică în temeiul intereselor legitime urmărite de Furnizorul Serviciului).
  6. Pentru a-și exercita drepturile, Utilizatorul Serviciului trebuie să contacteze Furnizorul de Servicii.
  7. Dacă Utilizatorul Serviciului consideră că datele sale sunt prelucrate ilegal, acesta poate depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor. În Polonia, acesta este Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

§ 8 MODIFICĂRI ALE REGULAMENTULUI SAU CONTULUI

  1. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile numai din motive importante. Prin motiv important se înțelege necesitatea de a modifica Termenii și condițiile din cauza:
    1. o modificare a funcționalității Contului, care necesită o modificare a Regulamentului sau
    2. o modificare a prevederilor legale care afectează executarea contractului de administrare a contului de către Furnizorul de servicii sau adaptarea serviciilor la recomandări, îndrumări, ordine sau interdicții, hotărâri, rezoluții, interpretări sau decizii ale autorităților publice autorizate sau
    3. modificarea datelor de contact sau de identificare ale Furnizorului de Servicii.
  2. Informațiile despre modificările planificate ale Regulamentului vor fi trimise la adresa de e-mail a Utilizatorului Serviciului atribuită Contului cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
  3. Dacă Beneficiarul Serviciului nu se opune modificărilor planificate până la intrarea acestora în vigoare, se presupune că le acceptă, ceea ce nu constituie niciun obstacol pentru rezilierea contractului în viitor.
  4. În cazul neacceptării modificărilor planificate, Utilizatorul Serviciului trebuie să trimită informații despre acest lucru la adresa de e-mail a Furnizorului de Servicii prevăzută la § 2 din Regulament, ceea ce va duce la rezilierea acordului de administrare a Contului la intrarea în vigoare a modificărilor planificate.
  5. Furnizorul de Servicii poate efectua modificări la Cont care nu sunt necesare pentru menținerea conformității sale cu Acordul de Cont din motivul indicat la paragraful 1(b) sau din cauza unei modificări a funcționalității Contului. Implementarea modificării menționate în propoziția precedentă nu va genera costuri pentru Utilizatorul Privilegiat al Serviciului. Prevederile paragrafelor 2-4 se vor aplica în mod corespunzător.
  6. În cazul în care modificarea menționată la paragraful 5 afectează semnificativ și negativ accesul Utilizatorului de Servicii Privilegiate la Cont sau utilizarea acestuia, Furnizorul de Servicii va trimite adresei de e-mail a Utilizatorului de Servicii Privilegiate, în timp util, pe un suport durabil, informații despre caracteristicile și data acestei modificări, precum și despre drepturile Utilizatorului de Servicii Privilegiate în legătură cu această modificare.

§ 9 DISPOZIȚII FINALE

  1. Utilizatorului Serviciului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.
  2. Contractul de administrare a contului este încheiat în limba poloneză.
  3. Contractul încheiat în baza prezentului Regulament este supus prevederilor legislației poloneze, sub rezerva alineatului 4.
  4. Alegerea legii poloneze pentru un contract încheiat cu un Consumator în temeiul acestor Termeni și Condiții nu renunță la și nu limitează drepturile Consumatorului în temeiul prevederilor legale obligatorii, care se aplică Consumatorului în situația în care nu există nicio alegere a legii. Aceasta înseamnă, în special, că, în cazul în care reglementările naționale aplicabile unui anumit Consumator oferă o protecție mai largă decât cele prevăzute în acești Termeni și Condiții sau în legislația poloneză, se va aplica o astfel de protecție mai largă.
  5. În cazul unui litigiu cu un Utilizator al Serviciului care nu este un Utilizator al Serviciului privilegiat, legat de acordul de administrare a Contului, instanța competentă va fi instanța care are jurisdicție asupra sediului social al Furnizorului de Servicii.
  6. În ceea ce privește utilizarea site-ului web al Magazinului și a funcțiilor disponibile în acesta, se aplică Regulamentul site-ului web, disponibil în Magazin.
Anexa nr. 1 la Regulament

Mai jos este un exemplu de formular de retragere pe care Consumatorul sau Antreprenorul Privilegiat îl poate utiliza, dar nu este obligat:

MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE
(acest formular trebuie completat și returnat doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

SOCIETATEA CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ BLM
ul. gen. Stanisława Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała
Adresă de e-mail: info@annabelleminerals.pl

- Prin prezenta, eu/noi(*) ..................................................................................... vă informez/vă informez cu privire la retragerea mea/noastră din contractul de furnizare a următorului serviciu(*) / de furnizare de conținut digital sub formă de(*):

.............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................

- Data încheierii contractului (*)

.............................................................................................................................................................................

- Numele și prenumele Consumatorului/Consumatorilor / Antreprenorului/Antreprenorilor Privilegiați:

.............................................................................................................................................................................

- Adresa Consumatorului/Consumatorilor / Antreprenorului/Antreprenorilor Privilegiați:

.............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................
Semnătura Consumatorului/Consumatorilor / Antreprenorului/Antreprenorilor Privilegiați
(numai dacă formularul este trimis în format tipărit)

Data ...................................................

(*) Ștergeți unde nu este cazul.