Buletinul informativ și regulamentul bonusurilor magazinului online Annabelle Minerals

CUPRINS
§ 1 Definiții
§ 2 Contactul cu Furnizorul de Servicii
§ 3 Cerințe tehnice
§ 4 Acord
§ 5 Reclamații
§ 6 Dreptul de retragere din Acord
§ 7 Date cu caracter personal
§ 8 Modificări ale Regulamentului sau ale Buletinului informativ
§ 9 Dispoziții finale

§ 1 DEFINIȚII

§ 2 CONTACTUL CU FURNIZORUL DE SERVICII

1. Adresa postala: ul. gen. Stanisława Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała
2. Adresă de e-mail: info@annabelleminerals.pl
3. Telefon: +48 533 265 783
4. Costul unui apel telefonic sau al unei transmisii de date efectuate de Utilizatorul Serviciului se bazează pe tariful de bază al operatorului de telecomunicații sau al furnizorului de servicii de internet utilizat de Utilizatorul Serviciului. Furnizorul Serviciului menționează că, în funcție de tariful adoptat de operatorul de telecomunicații sau de furnizorul de servicii de internet utilizat de Utilizatorul Serviciului, costul unui apel internațional sau al unei transmisii internaționale de date poate fi mai mare decât costul unui apel sau al unei transmisii interne.

§ 3 CERINȚE TEHNICE

1. Pentru a utiliza conținutul digital reglementat de Regulamente, aveți nevoie de:
   • cont de e-mail activ;
   • un dispozitiv cu acces la internet;
   • un browser web care acceptă JavaScript și cookie-uri.
2. În cazul unui Bonus care este un fișier descărcabil, pentru a utiliza Bonusul (pe lângă cerințele indicate în paragraful 1), poate fi necesar un software care permite vizualizarea sau redarea acestor fișiere, precum și spațiul liber pe dispozitivul Utilizatorului specificat de Furnizorul de Servicii pentru descărcarea Bonusului. Într-un astfel de caz, Furnizorul de Servicii va indica cerințele tehnice suplimentare necesare pentru utilizarea Bonusului în descrierea Bonusului din Magazin.

§ 4 ACORD

1. Utilizatorul Serviciului se poate abona în mod voluntar la Newsletter și poate primi un Bonus.
2. Pentru a primi Newsletter-ul și Bonusul, este necesară încheierea unui Acord.
3. E-mailurile trimise în baza Acordului vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată de Utilizatorul Serviciului la momentul încheierii Acordului.
4. Pentru a încheia Acordul, Utilizatorul Serviciului furnizează mai întâi adresa sa de e-mail în zona desemnată a Magazinului, unde dorește să primească comunicări trimise în temeiul Acordului. La înscrierea la Newsletter, Acordul se încheie pe o perioadă nedeterminată, iar Furnizorul de Servicii va începe să furnizeze Acordul Utilizatorului Serviciului – sub rezerva paragrafului 5.
5. Pentru implementarea corectă a Acordului, Utilizatorul Serviciului este obligat să furnizeze adresa sa de e-mail corectă.
6. Bonusul va fi livrat Beneficiarului Serviciului imediat după încheierea Acordului, dar nu mai târziu de 7 zile de la încheierea acestuia.
7. Buletinul informativ este livrat imediat după ce Furnizorul de Servicii creează mesajul destinat Destinatarilor Serviciilor.
8. Mesajele trimise în cadrul Newsletter-ului vor conține informații despre posibilitatea dezabonării de la acesta, precum și un link pentru dezabonare.
9. Destinatarul Serviciului se poate dezabona de la Newsletter fără a invoca niciun motiv și fără a suporta costuri, în orice moment, utilizând opțiunea menționată în prevederea anterioară sau trimițând un mesaj la adresa de e-mail a Furnizorului de Servicii prevăzută la § 2 din Regulament.
10. Utilizarea de către Utilizatorul Serviciului a linkului pentru a se dezabona de la Newsletter sau trimiterea unui mesaj prin care solicită dezabonarea de la Newsletter va duce la rezilierea imediată a Acordului.

§ 5 RECLAMAȚII

I. DISPOZIȚII GENERALE

1. Furnizorul de servicii solicită ca reclamațiile privind conținutul digital care intră sub incidența Regulamentului să fie depuse la adresa poștală sau de e-mail indicată la § 2 din Regulament.
2. Furnizorul de servicii va răspunde la reclamație în termen de 14 zile de la primirea acesteia.

II. BENEFICIARI PRIVILEGIAȚI

3. Furnizorul de Servicii este răspunzător față de Utilizatorul Privilegiat al Serviciului pentru respectarea prevederilor din Acord, conform prevederilor legale general aplicabile, în special prevederilor Legii privind drepturile consumatorilor.
4. În cazul executării necorespunzătoare a Acordului de către Furnizorul de Servicii, Utilizatorul privilegiat al Serviciului își poate exercita drepturile reglementate în Capitolul 5b din Legea privind drepturile consumatorilor.
5. Dacă Furnizorul de Servicii nu livrează conținutul digital care face obiectul Acordului, Utilizatorul de Servicii Privilegiate poate solicita acestuia să facă acest lucru. Dacă, în ciuda acestui fapt, Furnizorul de Servicii nu livrează conținutul digital care face obiectul Acordului imediat sau într-o perioadă suplimentară convenită în mod expres de Utilizatorul de Servicii Privilegiate și Furnizorul de Servicii, Utilizatorul de Servicii Privilegiate se poate retrage din Acord.
6. Un Utilizator privilegiat al Serviciului se poate retrage din Acord fără a i se solicita să livreze conținutul digital acoperit de Acord dacă:
   • din declarația sau circumstanțele Furnizorului de Servicii reiese în mod clar că acesta nu va furniza conținutul digital acoperit de Acord sau
   • Utilizatorul privilegiat al Serviciului și Furnizorul de Servicii au convenit, sau rezultă în mod clar din circumstanțele încheierii Acordului, că termenul limită specificat pentru livrarea conținutului digital care face obiectul Acordului a fost de o importanță semnificativă pentru Utilizatorul privilegiat al Serviciului, iar Furnizorul de Servicii nu l-a livrat în termenul respectiv.
7. Furnizorul de Servicii este răspunzător pentru orice nerespectare a Acordului care:
   • în cadrul Buletinului informativ - datorită faptului că acesta este livrat continuu - a avut loc sau a devenit evident în momentul în care urma să fie livrat în conformitate cu prezentul Acord;
   • în ceea ce privește Bonusul - exista la momentul livrării sale și a devenit evident în termen de doi ani de la acel moment.
8. Dacă conținutul digital acoperit de Regulamente este incompatibil cu Acordul, Utilizatorul Serviciului privilegiat poate solicita ca acesta să fie adus în conformitate cu Acordul.
9. În cazul nerespectării Acordului privind conținutul digital care intră sub incidența Regulamentului, Utilizatorul Serviciului Privilegiat este obligat să coopereze cu Furnizorul de Servicii, într-o măsură rezonabilă și utilizând cele mai puțin împovărătoare mijloace tehnice pentru acesta, pentru a determina în timp util dacă nerespectarea Acordului rezultă din caracteristicile mediului digital al Utilizatorului Serviciului Privilegiat.
10. În plus, dacă conținutul digital acoperit de Regulament este incompatibil cu Acordul, Utilizatorul Serviciului privilegiat poate depune o declarație de retragere din Acord atunci când:
    • aducerea acestui conținut digital în conformitate cu Acordul este imposibilă sau necesită costuri excesive în temeiul articolului 43m, alineatele 2 și 3 din Legea privind drepturile consumatorilor;
    • Furnizorul de Servicii nu a adus conținutul digital acoperit de Regulamente în conformitate cu Acordul într-un termen rezonabil din momentul în care Furnizorul de Servicii a fost informat de către Utilizatorul de Servicii Privilegiat cu privire la nerespectarea Acordului și fără inconveniente excesive pentru Utilizatorul de Servicii Privilegiat, ținând cont de natura acestuia și de scopul pentru care este utilizat;
    • nerespectarea Acordului a conținutului digital care intră sub incidența Regulamentului persistă, chiar dacă Furnizorul de Servicii a încercat să îl aducă în conformitate cu Acordul;
    • neconformitatea conținutului digital care intră sub incidența Regulamentului cu Acordul este atât de semnificativă încât justifică retragerea din Acord fără a se recurge în prealabil la măsura de protecție specificată la articolul 43m din Legea privind drepturile consumatorilor (adică o solicitare de aducere a conținutului digital în conformitate cu Acordul);
    • din declarația sau circumstanțele Furnizorului de Servicii reiese în mod clar că acesta nu va aduce conținutul digital acoperit de Regulamente în conformitate cu Acordul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente excesive pentru Utilizatorul Serviciului Privilegiat.

III. METODE EXTRAJUDECARE DE SOLUȚIONARE A PLÂNGERILOR ȘI DE SOLICITARE A RECLAMAȚIILOR

11. Furnizorul de Servicii informează Consumatorul despre posibilitatea utilizării procedurilor extrajudiciare de reclamații și despăgubiri. Regulile de accesare a acestor proceduri sunt disponibile la sediile sau pe site-urile web ale entităților autorizate să ofere soluționare extrajudiciară a litigiilor.
    
    Consumatorii pot solicita asistență, printre altele, de la Centrul European al Consumatorilor (ECC) corespunzător din cadrul Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor. Aceste centre oferă informații privind drepturile consumatorilor și ajută la soluționarea litigiilor în achizițiile transfrontaliere. Asistența din partea ECC-urilor este, în general, gratuită. O listă a Centrelor Naționale ale Consumatorilor relevante poate fi găsită la adresa: https://konsumment.gov.pl/eck-w-europie/
    
    În plus, în Republica Polonă puteți utiliza următoarele forme de sprijin:
    • Medierea este condusă de Inspectoratul Provincial de Inspecție Comercială relevant, la care trebuie să vă adresați pentru mediere. De regulă, procedurile sunt gratuite. O listă a inspectoratelor poate fi găsită aici: https://uokik.gov.pl/kontakt-kontrola-handlowa
    • asistența instanței permanente de arbitraj pentru consumatori competente la nivel local, care funcționează pe lângă Inspectoratul Provincial al Inspecției Comerciale, la care trebuie depusă o cerere de examinare a cazului în fața instanței de arbitraj. De regulă, procedurile sunt gratuite. O listă a inspectoratelor este disponibilă la adresa: https://uokik.gov.pl/kontakt-kontrola-handlowa
12. Prevederea anterioară are doar scop informativ și nu constituie o obligație pentru Furnizorul de Servicii de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor.
13. Utilizarea procedurilor extrajudiciare de reclamații și despăgubiri este voluntară atât pentru Furnizorul de Servicii, cât și pentru Consumator.
14. Consumatorul poate beneficia, de asemenea, de asistență gratuită din partea avocatului comunității municipale sau raionale pentru consumatori.

§ 6 DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

1. Un Utilizator privilegiat al Serviciului are dreptul de a se retrage din Acordul încheiat cu Furnizorul de Servicii în termen de 14 zile, fără a invoca niciun motiv.
2. Termenul limită de retragere din Acord expiră după 14 zile de la data încheierii prezentului Acord.
3. Pentru ca Utilizatorul privilegiat al Serviciului să își poată exercita dreptul de retragere din Acord, acesta trebuie să informeze Furnizorul de Servicii, utilizând datele prevăzute la § 2 din Regulament, cu privire la decizia sa de a se retrage din Acord printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).
4. Un Utilizator privilegiat al Serviciului poate utiliza formularul model de retragere furnizat la sfârșitul Regulamentului, dar acest lucru nu este obligatoriu.
5. Pentru a respecta termenul limită de retragere din Contract, este suficient ca Utilizatorul Serviciului privilegiat să trimită informații privind exercitarea dreptului său de retragere din Contract înainte de expirarea termenului limită de retragere din Contract.

§ 9 DISPOZIȚII FINALE

1. Utilizatorului Serviciului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.
2. Contractul este încheiat în limba poloneză.
3. Contractul încheiat în baza prezentului Regulament este supus prevederilor legislației poloneze, sub rezerva alineatului 4.
4. Alegerea legislației poloneze pentru un Acord încheiat cu un Consumator în temeiul acestor Termeni și Condiții nu renunță la drepturile Consumatorului în temeiul prevederilor legale obligatorii care se aplică Consumatorului respectiv în situația în care nu există nicio alegere a legii. Aceasta înseamnă, în special, că, în cazul în care reglementările naționale aplicabile unui anumit Consumator oferă o protecție mai largă decât cele prevăzute în acești Termeni și Condiții sau în legislația poloneză, se va aplica o astfel de protecție mai largă.
5. În cazul unui potențial litigiu cu un Destinatar de Servicii care nu este un Destinatar de Servicii privilegiat, în legătură cu Acordul, instanța competentă va fi instanța care are jurisdicție asupra sediului social al Furnizorului de Servicii.