Zmluvné podmienky zákazníckeho účtu internetového obchodu Annabelle Minerals

Stanovuje pravidlá pre zriadenie, vedenie a zrušenie zákazníckeho účtu v internetovom obchode Annabelle Minerals a súvisiace práva a povinnosti Používateľa služby.

OBSAH

§ 1 DEFINÍCIE

Spotrebiteľ – Príjemca služieb, ktorý je fyzickou osobou a ktorý uzavrel zmluvu o správe účtu podľa Nariadení alebo podniká kroky na uzavretie takejto zmluvy bez akejkoľvek priamej súvislosti s jeho/jej obchodnou alebo profesionálnou činnosťou.
Účet – digitálna služba v zmysle Zákona o právach spotrebiteľov, ktorú Poskytovateľ služieb poskytuje elektronicky bezplatne Používateľovi služby, vďaka ktorej môže Používateľ služby využívať ďalšie funkcie v Obchode.
Privilegovaný podnikateľ – Používateľ služby, ktorým je fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu o správe účtu podľa Predpisov (alebo podnikajúca kroky na jej uzavretie), ktorá priamo súvisí s jej podnikateľskou činnosťou, ale nemá profesionálny charakter.
Predpisy – tieto pravidlá pre účet.
Obchod – internetový obchod Annabelle Minerals prevádzkovaný Poskytovateľom služieb na adrese https://www.annabelleminerals.com .
Používateľ služby – akýkoľvek subjekt, ktorý uzavrel zmluvu o správe účtu alebo podniká kroky na jej uzavretie.
Privilegovaný príjemca služby – príjemca služby, ktorý je spotrebiteľom alebo privilegovaným podnikateľom.
Poskytovateľ služieb - BLM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom ul. gen. Stanisława Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała, zapísaná do Národného súdneho registra - registra podnikateľov OBVODNÝM SÚDOM BIELSKO-BIAŁEJ, 8. OBCHODNÝ ODDIEL NÁRODNÉHO SÚDNEHO REGISTRA, pod číslom KRS 0000,4720024 IČO 9372667053, REGON (číslo národného obchodného registra) 243335940, základné imanie 5 000,00 PLN; BDO: 000037094.
Zákon o právach spotrebiteľov – poľský zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov.

§ 2 KONTAKT S POSKYTOVATEĽOM SLUŽIEB

  1. Poštová adresa: ul. gen. Stanisława Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała
  2. E-mailová adresa: info@annabelleminerals.pl
  3. Telefón: +48 533 265 783
  4. Cena telefonického hovoru alebo prenosu dát uskutočneného Používateľom služby sa odvíja od základnej tarify telekomunikačného operátora alebo poskytovateľa internetových služieb, ktorého Používateľ služby využíva. Poskytovateľ služby berie na vedomie, že cena medzinárodného hovoru alebo medzinárodného prenosu dát môže byť vyššia ako cena domáceho hovoru alebo prenosu v závislosti od tarify prijatej telekomunikačným operátorom alebo poskytovateľom internetových služieb, ktorého Používateľ služby využíva.

§ 3 TECHNICKÉ POŽIADAVKY

  1. Pre správne fungovanie a vytvorenie účtu potrebujete:
    • aktívny e-mailový účet,
    • zariadenie s prístupom na internet,
    • webový prehliadač, ktorý podporuje JavaScript a súbory cookie.

§ 4 ÚČET

  1. Vytvorenie účtu je úplne dobrovoľné a závisí od vôle Používateľa služby.
  2. Účet poskytuje Používateľovi služby ďalšie možnosti, ako napríklad: prezeranie histórie objednávok zadaných Používateľom služby v Obchode, kontrola stavu objednávky alebo samostatná úprava údajov Používateľa služby.
  3. Ak si chcete vytvoriť účet, vyplňte príslušný formulár v Obchode.
  4. Vytvorením Účtu sa medzi Používateľom služby a Poskytovateľom služby uzatvára zmluva na dobu neurčitú o vedení Účtu za podmienok uvedených v Predpisoch.
  5. Poskytovateľ služieb začne poskytovať službu správy účtu v súlade s podmienkami uvedenými v Predpisoch ihneď po uzavretí zmluvy o správe účtu.
  6. Používateľ služby môže kedykoľvek zrušiť účet bez akýchkoľvek nákladov.
  7. Vymazanie vášho účtu bude mať za následok ukončenie vašej zmluvy o správe účtu. Aby poskytovateľ služieb mohol vymazať váš účet, musíte zaslať oznámenie o zrušení na e-mailovú adresu poskytovateľa služieb uvedenú v § 2 zmluvných podmienok. Toto bude mať za následok okamžité vymazanie vášho účtu a ukončenie vašej zmluvy o správe účtu.

§ 5 REKLAMÁCIE

I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
  1. Poskytovateľ služieb žiada, aby boli sťažnosti týkajúce sa Účtu zasielané na poštovú alebo e-mailovú adresu uvedenú v § 2 Nariadení.
  2. Poskytovateľ služieb odpovie na reklamáciu do 14 dní od jej doručenia.
II. PRÍJEMCI PRIVILEGÁLNYCH SLUŽIEB
  1. Poskytovateľ služby zodpovedá Privilegovanému používateľovi služby za súlad služby so zmluvou v súlade so všeobecne platnými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami Zákona o právach spotrebiteľov.
  2. V prípade nesprávneho plnenia zmluvy o správe účtu zo strany Poskytovateľa služieb môže privilegovaný Používateľ služieb uplatniť práva upravené v kapitole 5b Zákona o právach spotrebiteľov.
  3. Ak Poskytovateľ služieb nedodá digitálnu službu, Privilegovaný používateľ služieb môže požiadať Poskytovateľa služieb o jej dodanie. Ak napriek tomu Poskytovateľ služieb nedodá digitálnu službu ihneď alebo v dodatočnej lehote výslovne dohodnutej medzi Poskytovateľom služieb a Privilegovaným používateľom služieb, Privilegovaný používateľ služieb môže od zmluvy o účte odstúpiť.
  4. Používateľ privilegovaných služieb môže odstúpiť od zmluvy o správe účtu bez toho, aby požiadal o poskytnutie digitálnej služby, ak:
    1. z vyhlásenia alebo okolností poskytovateľa služieb je zrejmé, že digitálnu službu neposkytne, alebo
    2. Používateľ výhodných služieb a Poskytovateľ služieb sa dohodli, alebo z okolností uzavretia zmluvy o správe účtu jednoznačne vyplýva, že stanovená lehota na dodanie digitálnej služby mala pre Používateľa výhodných služieb značný význam a Poskytovateľ služieb ju v tejto lehote nedodal.
  5. Poskytovateľ služieb zodpovedá za akékoľvek nedodržanie Zmluvy o správe účtu pre digitálnu službu poskytovanú nepretržite, ku ktorému došlo alebo sa stalo zjavným v čase, keď mala byť služba poskytovaná v súlade s touto Zmluvou.
  6. Ak je digitálna služba v rozpore so zmluvou o účte, privilegovaný používateľ služby môže požiadať o jej uvedenie do súladu s touto zmluvou.
  7. V prípade nesúladu digitálnej služby so zmluvou o účte je Privilegovaný používateľ služby povinný v primeranom rozsahu a s použitím najmenej zaťažujúcich technických prostriedkov spolupracovať s Poskytovateľom služby s cieľom včas zistiť, či nesúlad digitálnej služby so zmluvou o účte vyplýva z charakteristík digitálneho prostredia Privilegovaného používateľa služby.
  8. Okrem toho, ak je digitálna služba v rozpore so zmluvou o správe účtu, privilegovaný používateľ služby môže podať vyhlásenie o odstúpení od tejto zmluvy, ak:
    1. uvedenie digitálnej služby do súladu so zmluvou o správe účtu je nemožné alebo si vyžaduje nadmerné náklady podľa článku 43m odsekov 2 a 3 zákona o právach spotrebiteľov;
    2. Poskytovateľ služieb neuviedol digitálnu službu do súladu so Zmluvou o účte v primeranej lehote od okamihu, keď bol Poskytovateľom služieb informovaný Privilegovaným používateľom služby o nesúlade s touto Zmluvou, a bez nadmerných ťažkostí pre Privilegovaného používateľa služby, berúc do úvahy povahu a účel digitálnej služby, na ktorú sa používa;
    3. nesúlad digitálnej služby so Zmluvou o účte pretrváva, aj keď sa Poskytovateľ služieb pokúsil uviesť digitálnu službu do súladu s touto zmluvou;
    4. nesúlad digitálnej služby so zmluvou o účte je taký závažný, že odôvodňuje odstúpenie od zmluvy o účte bez predchádzajúceho využitia ochranného opatrenia uvedeného v článku 43m zákona o právach spotrebiteľov (t. j. žiadosť o uvedenie digitálnej služby do súladu so zmluvou);
    5. z vyhlásenia alebo okolností Poskytovateľa služieb je zrejmé, že neuvedie digitálnu službu do súladu so zmluvou o účte v primeranej lehote alebo bez nadmerných ťažkostí pre Privilegovaného používateľa služby.
III. MIMOSÚDNE METÓDY RIEŠENIA SŤAŽNOSTÍ A VYMÁHANIA NÁROKOV
  1. Poskytovateľ služieb informuje Spotrebiteľa o možnosti využitia mimosúdnych postupov riešenia sťažností a nápravy. Pravidlá pre prístup k týmto postupom sú k dispozícii v kanceláriách alebo na webových stránkach subjektov oprávnených poskytovať mimosúdne riešenie sporov.

    Spotrebitelia môžu vyhľadať pomoc okrem iného aj v príslušnom Európskom spotrebiteľskom centre (ESC) v rámci siete Európskych spotrebiteľských centier. Tieto centrá poskytujú informácie o právach spotrebiteľov a pomáhajú pri riešení sporov pri cezhraničných nákupoch. Pomoc od ECC je vo všeobecnosti bezplatná. Zoznam príslušných národných spotrebiteľských centier nájdete na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/

    Okrem toho môžete v Poľskej republike využiť tieto formy podpory:
    • Mediácia vykonávaná príslušným pokrajinským inšpektorátom obchodnej inšpekcie – žiadosť o mediáciu je vo všeobecnosti bezplatná. Zoznam inšpektorátov: https://uokik.gov.pl/kontakt-kontrola-handlowa
    • pomoc stáleho spotrebiteľského rozhodcovského súdu pôsobiaceho pri Pokrajinskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie – žiadosť o prerokovanie veci pred rozhodcovským súdom je vo všeobecnosti bezplatná. Zoznam inšpektorátov: https://uokik.gov.pl/kontakt-kontrola-handlowa
  2. Predchádzajúce ustanovenie slúži len na informačné účely a nepredstavuje povinnosť pre Poskytovateľa služieb používať mimosúdne metódy riešenia sporov.
  3. Využívanie mimosúdnych postupov riešenia sťažností a nápravy je dobrovoľné pre Poskytovateľa služieb aj Spotrebiteľa.
  4. Spotrebiteľ môže využiť aj bezplatnú pomoc mestského alebo okresného spotrebiteľského ombudsmana.

§ 6 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

  1. Privilegovaný Používateľ Služby má právo odstúpiť od Zmluvy o Správe Účtu Uzatvorenej s Poskytovateľom Služieb do 14 dní bez udania dôvodu.
  2. Lehota na odstúpenie od zmluvy o správe účtu uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy.
  3. Aby si privilegovaný Používateľ Služby mohol uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať Poskytovateľa Služieb s použitím údajov uvedených v § 2 Nariadení jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom).
  4. Príjemca privilegovaných služieb môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci predpisov, nie je to však povinné.
  5. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, aby privilegovaný Používateľ služby zaslal informáciu o uplatnení svojho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

§ 7 OSOBNÉ ÚDAJE

  1. Poskytovateľ služieb je prevádzkovateľom osobných údajov poskytnutých Používateľom služieb v súvislosti s uzavretím zmluvy o účte. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov Poskytovateľom služieb – vrátane ďalších účelov a základov spracovania údajov, ako aj príjemcov údajov – nájdete v zásadách ochrany osobných údajov dostupných v Obchode – v súlade so zásadou transparentnosti stanovenou vo Všeobecnom nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o ochrane údajov – „ GDPR “.
  2. Účelom spracovania údajov Používateľa služby je vedenie účtu. Základom spracovania osobných údajov je v tomto prípade zmluva o správe účtu alebo úkony vykonané na žiadosť Používateľa služby o jej uzavretie (článok 6 odsek 1 písmeno b GDPR), ako aj oprávnený záujem Poskytovateľa služby na spracovaní údajov na účely preukázania, uplatňovania alebo obhajoby prípadných nárokov (článok 6 odsek 1 písmeno f GDPR).
  3. Poskytnutie údajov Používateľom služby je dobrovoľné, ale nevyhnutné na uzavretie zmluvy o správe účtu a poskytovanie služieb, ktoré sú ňou zahrnuté. Neposkytnutie údajov znamená, že zmluvu o správe účtu nemožno uzavrieť a Poskytovateľ služby nebude môcť poskytovať služby, ktoré sú ňou zahrnuté.
  4. Údaje Príjemcu služby budú spracované do:
    1. zmluva o správe účtu prestane platiť;
    2. možnosť uplatňovať si nároky zo strany Používateľa služby alebo Poskytovateľa služby súvisiace s Účtom zanikne;
    3. námietka Príjemcu služby proti spracovaniu jeho osobných údajov bude akceptovaná - ak bol základom spracovania údajov oprávnený záujem Poskytovateľa služby
    – v závislosti od toho, čo platí v danom prípade.
  5. Príjemca služby má právo požiadať o:
    1. prístup k vašim osobným údajom,
    2. ich opravy,
    3. odstránenie,
    4. obmedzenia spracovania,
    5. prenos údajov k inému správcovi
      a tiež zákon:
    6. kedykoľvek namietať proti spracovaniu údajov z dôvodov súvisiacich s konkrétnou situáciou Používateľa služby – proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR (t. j. na základe oprávnených záujmov, ktoré sleduje Poskytovateľ služby).
  6. Na uplatnenie svojich práv by mal Používateľ služby kontaktovať Poskytovateľa služby.
  7. Ak sa Používateľ služby domnieva, že jeho údaje sa spracúvajú nezákonne, môže podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov. V Poľsku je to predseda Úradu na ochranu osobných údajov.

§ 8 ZMENY V PREDPISOCH ALEBO ÚČTE

  1. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť Obchodné podmienky iba z dôležitých dôvodov. Dôležitým dôvodom sa rozumie potreba zmeniť Obchodné podmienky z dôvodu:
    1. zmena funkčnosti Účtu, ktorá si vyžaduje úpravu Predpisov alebo
    2. zmena právnych ustanovení, ktoré majú vplyv na plnenie zmluvy o správe účtu zo strany Poskytovateľa služieb alebo prispôsobenie služieb odporúčaniam, usmerneniam, príkazom alebo zákazom, rozhodnutiam, uzneseniam, výkladom alebo rozhodnutiam oprávnených verejných orgánov alebo
    3. zmena kontaktných alebo identifikačných údajov Poskytovateľa služieb.
  2. Informácie o plánovaných zmenách Pravidiel budú zaslané na e-mailovú adresu Používateľa služby priradenú k Účtu najmenej 7 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.
  3. Ak Príjemca služby nenamieta proti plánovaným zmenám až do ich nadobudnutia účinnosti, predpokladá sa, že ich akceptuje, čo nepredstavuje žiadnu prekážku pre ukončenie zmluvy v budúcnosti.
  4. V prípade nesúhlasu s plánovanými zmenami by mal Používateľ služby o tom informovať Poskytovateľa služieb na e-mailovú adresu uvedenú v § 2 Predpisov, čo bude mať za následok ukončenie zmluvy o správe účtu po nadobudnutí účinnosti plánovaných zmien.
  5. Poskytovateľ služieb môže vykonať zmeny na Účte, ktoré nie sú nevyhnutné na zachovanie jeho súladu so Zmluvou o účte z dôvodu uvedeného v odseku 1 písm. b) alebo z dôvodu zmeny funkčnosti Účtu. Implementácia zmeny uvedenej v predchádzajúcej vete nespôsobí Privilegovanému používateľovi služby žiadne náklady. Ustanovenia odsekov 2 – 4 sa uplatňujú primerane.
  6. Ak zmena uvedená v odseku 5 významne a negatívne ovplyvní prístup Používateľa privilegovaných služieb k Účtu alebo jeho používanie, Poskytovateľ služieb zašle na e-mailovú adresu Používateľa privilegovaných služieb v dostatočnom predstihu na trvalom nosiči informácie o charakteristikách a dátume tejto zmeny a o právach Používateľa privilegovaných služieb v súvislosti s touto zmenou.

§ 9 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Používateľovi služby je zakázané poskytovať nelegálny obsah.
  2. Zmluva o správe účtu sa uzatvára v poľskom jazyku.
  3. Zmluva uzavretá na základe týchto predpisov sa riadi ustanoveniami poľského práva s výhradou odseku 4.
  4. Voľba poľského práva pre zmluvu uzavretú so spotrebiteľom podľa týchto obchodných podmienok neznamená zrieknutie sa ani obmedzenie práv spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov, ktoré sa na spotrebiteľa vzťahujú v situácii, keď neexistuje možnosť voľby práva. To znamená najmä, že ak vnútroštátne predpisy platné pre daného spotrebiteľa poskytujú širšiu ochranu, ako je ochrana stanovená v týchto obchodných podmienkach alebo v poľskom práve, uplatňuje sa takáto širšia ochrana.
  5. V prípade sporu s Používateľom služby, ktorý nie je privilegovaným Používateľom služby, týkajúceho sa zmluvy o správe účtu, bude príslušným súdom súd s jurisdikciou v mieste sídla Poskytovateľa služby.
  6. Pokiaľ ide o používanie webovej stránky Obchodu a funkcií, ktoré sú na nej dostupné, platia pravidlá používania webovej stránky, ktoré sú k dispozícii v Obchode.
Dodatok č. 1 k predpisom

Nižšie je uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý Spotrebiteľ alebo Privilegovaný podnikateľ môže, ale nemusí použiť:

VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(tento formulár je potrebné vyplniť a vrátiť iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Spoločnosť s ručením obmedzeným BLM
ul. gen. Stanisława Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała
e-mailová adresa: info@annabelleminerals.pl

- Ja/My(*) ..................................................................... týmto Vás informujem/oznamujeme o mojom/našom odstúpení od zmluvy o poskytovaní nasledujúcej služby(*) / o dodávke digitálneho obsahu vo forme(*):

...........................................................................................................................................................................

...........................................................................................................................................................................

...........................................................................................................................................................................

- Dátum uzavretia zmluvy (*)

...........................................................................................................................................................................

- Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov / oprávneného/oprávnených podnikateľov:

...........................................................................................................................................................................

- Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov / oprávneného/oprávnených podnikateľov:

...........................................................................................................................................................................

...........................................................................................................................................................................

............................................................................................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov / oprávneného/oprávnených podnikateľov
(iba ak je formulár odoslaný v papierovej verzii)

Dátum ...........................................

(*) Nepotrebné prečiarknite.